Suomen kuntapalvelut
kunnallisen palvelutuotannon kehittäjänä Kunnallisen palvelutuotannon haasteissa ei kannata jäädä yksin. Valitse osaava, yksityinen, ehdottoman puolueeton asiantuntija käyttöösi - ota meihin yhteyttä!
Suomen kuntapalvelut on nuoresta iästään huolimatta kokenut alan asiantuntijaorganisaatio. Yrityksen perustaja on aiemmassa yritystoiminnassaan ollut aktiivisesti mukana kunnallisen palvelutuotannon kehittämisessä sekä palvelun tuottajana että konsulttina. Myös yhteistyökumppaneidemme kokemuspohja julkisen sektorin palvelutuotannosta on laaja.
Suomen kuntapalvelut tarjoaa kunnille, kaupungeille ja kuntayhtymille mahdollisuuden tarkastella palvelutuotantoaan uudessa valossa. Suomen kuntapalveluiden tuottamat asiantuntija- ja koulutuspalvelut muodostavat kattavan kokonaisuuden, jonka avulla kunnallista palvelutuotantoa kyetään kehittämään monitahoisesti. Koulutus- ja konsultointitoiminnassamme hyödynnämme merkittävimpien nykyaikaisten johtamis- ja laskentateorioiden oppeja (mm. balanced scorecard, toimintolaskenta ja revenue management sekä prosessi- ja matriisiajattelu).
Suomen kuntapalveluiden tärkeimmät palvelutuotteet ovat:
- Kunnallisen palvelutuotannon kehittämisohjelma
- Vuokrapäällikkyys
- Kilpailukykyanalyysit
- Organisaatiomallien kehittäminen
- Yrittäjyysmallien kehittäminen
- Muut asiantuntijatehtävät
1) Kunnallisen palvelutuotannon kehittämisohjelma
Kehittämisohjelma koostuu nykyisen palvelutuotannon analyysista ja siihen pohjautuvista kehittämisehdotuksista.
Palveluanalyysissa tutkitaan esim. koulu- ja / tai sosiaalitoimen tukipalvelutoimintojen (esim. ruoka- ja/tai siivouspalvelu) tai hyvinvointipalvelujen tehokkuutta ja laatua sovitun kestoisella selvitysprojektilla kunnan toimipisteissä. Tarkastelun kohteena ovat mm. henkilökunnan toiminta, laitteiden ja tilojen käyttö, ostotoiminta, tuotannon suunnittelu ja toteutus sekä asiakastyytyväisyys.
Selvityksen lopputuloksena Suomen kuntapalvelut antaa kunnalle selkeän loppuraportin analyyseineen ja kehittämisehdotuksineen.
Suomen kuntapalveluiden toimintakenttä kattaa myös eri alojen kuntayhtymien (mm. sairaanhoitopiirit) toiminnan.
2) Vuokrapäällikkyys
Kehittämisohjelman käytännön toteutukseen Suomen kuntapalvelut tarjoaa avuksi vuokrapalvelupäällikön. Palvelupäällikkö huolehtii laaditun kehittämisohjelman käytännön toteutuksesta. Palvelupäällikkö vastaa myös sovittavan organisaatiomallin (esim. osakeyhtiö tai liikelaitos) luomisesta yhteistyössä muiden asiantuntijoidemme kanssa.
Vuokrapalvelupäällikkö on vastaus myös esimiesrekrytoinnin ongelmiin. Yhdessä valittava ao. palvelutuotannon alan ammattilainen työskentelee kunnan palvelupäällikkönä sopimusajan. Tehtäviään palvelupäällikkö hoitaa osana kunnan omaa palveluorganisaatiota. Ainut havaittava ero (verrattuna omaan palkattuun päällikköön) on, että työ- tai virkasuhteesta aiheutuvia riskejä ja ongelmia ei ole! Ei siis normaaleja työsuhteeseen liittyviä ongelmia, mutta ammattilainen käytössä kokopäiväisesti.
Palvelupäälliköidemme osaamisalueet kattavat mm. ruoka- ja siivouspalveluiden päällikkötehtävät.
3) Kilpailukykyanalyysit
Oman palvelutuotannon säilyminen on kiinni sen kilpailukyvystä. Kilpailukykyanalyysimme lähtökohtana on palvelutuotantonne kilpailukyvyn selvittäminen ja kehittäminen. Analyysissa hyödynnämme laaja-alaista osaamistamme yksityisen sektorin palveluliiketoiminnan arvioinnista ja kehittämisestä.
Toteutustapamme sisältää -karkeasti- seuraavien osakokonaisuuksien nykytilan analysoinnin ja analyysiin pohjautuvan tulevaisuusskenaarion:
a) Kilpailukyvyn yrityslähtöiset elementit - sisäinen ja ulkoinen yrityskuva
- henkilöstö (ml. osaamiskartoitus)
- tuotteisto (ml. suunnittelu- ja tuotantojärjestelmän arviointi)
- strategisen suunnittelun ja vuosisuunnittelun järjestelmät (ml. toiminnan ja talouden suunnittelu ja seuranta)
- lyhyt- ja pitkävaikutteiset tuloksellisuuden osatekijät (ml. käyttö-, vaihto- ja rahoitusomaisuuden optimaalinen hyödyntäminen)
b) Kilpailukyvyn ulkoiset elementit
- toimintaympäristö- ja markkina-analyysi (ml. talous- ja markkina-alueen erityispiirteisiin liittyvät kysymykset)
- kilpailija-analyysi
c) Riskianalyysi
- SWOT ja PESTE (sovelletuin osin)
- markkinakehityksen arviointi
- Em. osakokonaisuuksien analysoinnin kautta luodaan johtopäätökset palvelutoimintanne laadullisesta ja taloudellisesta kilpailukyvystä suhteessa yksityisiin alan palveluntarjoajiin markkina-alueellanne.
4) Organisaatiomallien kehittäminen
Hyväkään organisaatiomalli ei takaa onnistumista, ellei toiminnan sisältö ole laadullisesti ja taloudellisesti tasapainossa. Hyvällä organisaatiomallilla voi kuitenkin merkittävästi edesauttaa onnistumista.
Organisaatiomallien kehittäminen vaatii kahdensuuntaista arviointia. Yhtäältä on arvioitava tuotantokombinaatioita ja toisaalta organisoinnin juridista muotoa. Arvioinnissa hyödynnämme prosessi- ja matriisiajattelun periaatteita. Organisaatiomallien arviointi liittyy useimmiten muiden palveluselvitysten yhteyteen.
Selvitystyömme tuotoksena esittelemme Teille vaihtoehtoiset organisointitavat -etuineen ja haasteineen- päätöksentekonne pohjaksi.
5) Yrittäjyysmallien kehittäminen
Sisäinen yrittäjyys ei kaikissa tilanteissa takaa riittävän vahvaa sitoutumista toiminnan menestyksekkääseen järjestämiseen. Tarvitaan omistajuuden luomaa "vahvempaa" yrittäjyyttä.
Osana palveluselvityksiämme autamme Teitä tarvittaessa myös yrittäjyyden erilaisten mallien arvioinnissa ja kehittämisessä. Perinteisten yrittäjyyden muotojen lisäksi olemme perehtyneet mm. osaomistajuus- ja franchisingyrittäjyyden problematiikkaan.
Asiantuntemuksemme yrittäjyyden saralla on erittäin vahva. Vastuukonsulttimme Timo Saranpää valmistelee parhaillaan väitöskirjaa aihealueesta työnimellä "yrittäjyys kuntapalveluiden tuotantotapana". Hän on aiemmin rakentanut henkilöstö- ja opiskelijaravintolamarkkinoille osaomistaja-yrittäjäpohjaisen ketjun, jonka on sittemmin myynyt ISS Suomi Oy:lle. Hän toimii myös jatkuvasti mm. aloittavien yrittäjien mentorina ja toimivien palveluyritysten liiketoiminnan kehittäjänä.
6) Muut asiantuntijatehtävät
Julkisen palvelutuotannon haasteet ovat usein organisaatio- ja tilannekohtaisia. Tarvittaessa räätälöimme edellä kuvatun sisältöistä asiantuntijuutta vaativissa tehtävissä palvelukokonaisuutemme tarpeitanne vastaavaksi yhdessä yhteistyökumppaneidemme kanssa.
Ota yhteyttä ja pyydä tarjous! |
